もっと目をむけて(T_T)

GNPよりGNSを追求すべき時代といわれています。

この場合のSは「サティスファクション」(満足)ですが、この満足度は物質的な充足感よりも、人々が"自分の人生は豊かだ"と感じる人生の質的な充足感にウエイトがおかれています。

しかし、"仕事(利益追求)のために人間がいる"というこれまでの企業を中心とする発想では、入と組織の問題は解決できないのではないか、というこれまでとは大きく異なった考え方が、いまさまざまな型で現れはじめています。

"人間のために仕事があるのだ"というヒト中心の発想から組織を活性化し、経営をビルドしていくというあたらしいうねりは、社員教育に負うところが大きいそうです。

★彼の真意

彼は、東京に集中した海外移転の多い企業やビジネスマンに対するねらい打ちを説いたのです。

「アークヒルズをねらえ作戦」は営業マンに"ねらい打ち"のおもしろさ、未来から現在の行動を考えるおもしろさ、などゲーム的な発想に立つことの大切さを与える大きなきっかけとなりました。

よく営業マンの尻を叩くのに、ノルマと実績を棒グラフで示す手法が使われていますが、これを作成する管理サイドの思惑と、これを見つめる管理される側との感情のギャップは大きいそうです。

彼は棒グラフ管理は、メリットよりデメリットの方が大きいと考えていました。

前回の続きですが、彼の真意はこうでした。

１０年後１９９７年の世界のトップニュースは香港の中国への帰属である。

そのため、香港に集中していた世界の金融機能の多くが東京シフト作戦を展開したのが１９８６～８７年であった。

しかも、これらの多くが東京港区周辺に拠点を設けた。

その一つの象徴が港区にそびえるアークヒルズビルでもありました。

彼が勤めていた会社では、その大会の前年１９８６年、全世界への引っ越し便を開発、販促に入ったが売り上げは思うほどの伸びを示さず、新事業のスタートは苦難の連続だったそうです。

仕事をゲームのようにおもしろく―といえばこんなことがあります。

ある人が、大手引っ越し会社の役員であった１９８７年の年頭、"今年もがんばろう!"の目的で開催した全国営業マンの大会で私は居並ぶ営業マンにこんな質問をしました。

「今年は１９８７年である。１０年後は１９９７年である。この年、世界でなにが起こっているかは知らない。だが、この年の世界十大ニュースのトップはもう決まっている。知っている人は手を挙げなさい―」

突然の意外な質問に万場寂として声もなしだったそうです。

「このことを知っていたなら、今日、東京から参集してくれた営業マンの行動は変わっていなければならない―」いったいなにがいいたいのか、真意を押しはかるようにざわめきが起こりました。

１９８９年、日米両国で同時に高校生の意識調査が行われたことがあったそうです。

詳しいことは失念しましたが、「西暦２０００年にあなたはどんな職業に就いているか?」など興味ある調査であったと記憶しています。

つまり、彼らがもっとも馬力の出る３０代になったとき、なにをしているか?

という問いかけですが、日本の高校生の約７０パーセントがサラリーマンと答えているのに対し、アメリカの高校生の７割近くが自由業と回答していたそうです。

１９８９年度、アメリカでオープンした各業種の新店舗、新オフィスは日本の３倍６０万店と報告されていましたが、"アメリカンドリーム"ということばに示されるように、自立的な生き方をしたい、というマインドは旺盛のようです。

ゲームズマン型志向というべきでしょうか。

下手な幹部には、きまって３つの共通点があります。

第１に非常に権勢欲が強い反面権力に弱いこと、つまり上司には媚びる行動が多い。

第２に、部下の話に耳を傾けない。

第３に　笑顔が極端に少ない

この３点です。

別の言い方をすれば、定年になった途端に落ちこんでしまい、自分の力ではなにもできないタイプがこれであり、典型的な"カンパニーマン"といえます。

危機感をいつも叫んでいる企業に健全に伸びている企業は少ないはずです。

必要なのは危機感ではなく、"緊張感"なのですそう。

第１６回アルベールビル冬季５輪大会のスピードスケート男子５００ｍで入賞した日大の井上純一選手は、銅メダルを手にして

「今シーズンで一番いい滑りができた。それはオリンピックの雰囲気を自分のものにして緊張をパワーに変えられたからだ」

と語っていました。

下手な幹部に共通しているのは、部下が萎縮することばかりをいう。

というスタイルで、これらの手合いに限って「もっと出るクイになれ」とハッパをかけるのであるから始末に悪いのです。

私もこの手の"万年危機感絶叫型"の上司にいびられた若い日の体験がありました。

シンビは何年か育てていると、毎年新しい茎が周囲に出てくるので、株は年ごとに大きくなる。

こうなると、株と鉢のバランスが崩れ、株が窮屈そうに見えてくる。

すると、すぐに植えかえて鉢を大きくしてやろうと思い浮かぶが、植えかえる前に、もう一度株を見たほうがよい。

鉢を床に置き、鉢のそばに立って、上から鉢を見下ろすようにする。

このとき、植え込み材料(用土)がなにも見えないようだったら、植えかえしてもよい。河成鎮理子さんによると、もし、どこかに少しでも、用土が見えるようなら、まだ、時期尚早と判断し、植えかえは翌年回しにするほうがよい。

株が鉢いっぱいになった年には、たくさんの花芽が出るので、これを待つわけだ。

ゲームズマンには、あまり声高に「わが社はたるんでおる!」とか、「わが社の問題点は!」と叫ぶことがないそうです。

しかし発言させると、「こうしたら」「こうしよう」という切り口で、実に楽しそうに語るタイプで、そのためか協力者をたくさんもっている、という点が共通点です。

深刻さを感じさせないから、なにかにつけて明るいムードがゲームズマンの特色なんだそうです。

よく「わが社の社員には危機感がない!」と叫ぶ経営者や幹部が多いですが、安易に危機感を訴えるのは考えものですよね。

怯えてたってしょうがないし・・・。

伸びている企業に共通しているのは、マーケティングの最前線である販売部門に、あるいは企画・開発部門など、要所・随所に、"あそび感覚"で仕事にとり組み、一種独特のエキサイティングな職場風土をつくっているムードメーカー、つまりはゲームズマンがいることだそうです。

しかも興味深いのは、この手のいわゆるゲームズマンは、"出るクイ"でありながら、不思議に"猛烈"を感じさせないお人好しタイプが多いことです。

うそだと思ったなら、あなたの会社のトップセールスマンのタイプを思い出してみてください。

男性・女性の別を問わず、どちらかといえば控えめで、ムキになって人の意見に反論するタイプは少ないはずらしいので・・・★